아고다(Agoda) 분석

또 여행갈때 자주 쓰는 앱은 아고다!
아직도 여행의 여파(?)에서 완전히 벗어나지 못한 기념
그냥 써본당

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아고다(Agoda)

모텔, 호텔, 항공권 특가

출처: Google Play

1. 아고다 핵심기능

• MVP: 숙박시설을 예약할 수 있는 서비스
• 타겟 유저: 여러 숙박업소를 비교하며 예약하고 싶은 여행객들

 

2. 아고다 세부기능

• 아고다 특가: 할인상품.
• 항공권 예매: 200여 개 항공사의 항공편을 검색 및 예약할 수 있음
• 아고다 여행플래너: 호텔 및 항공권을 예약하면 나의 여행 일정을 확인할 수 있음
• 고객센터: 고객센터를 통해 숙박 및 항공권에 문제점이 생길 때 연락할 수 있다.
• 아고다 홈즈: 에어비앤비처럼 숙소를 대여함으로써 호스트가 돈을 벌 수 있다.

3. 아고다 장점

• 넉넉한 환불가능기간: 진짜 널널하다. 어떤 곳은 숙박 전날까지 100프로 환불이 가능하다.
• 연중무휴 고객센터: 언제 어디서든 연락해서 물어볼 수 있는게 좋다. 해외에서는 특히 조음
• 가격비교: 당연하지만 아고다도 가격비교를 쉽게 할 수 있다는 장점이 있다.

 

4. 아고다 단점

• 고객센터: 또다시 고객센터… 우리나라가 일과시간이 아닌 경우 해외 다른 곳에서 받는듯하다. 대부분 인도분들이나 동남아 지역분들이 많이 근무하시는거 같다. 이걸 왜 알겠냐면 영어발음때문이다. 물어봤을때 절반만 알아듣는듯.. 그분들도 답답하실듯ㅜㅜ
• 빈번한 알림: 알림이 너무 빈번하게 온다. 사실 이건 별 생각없는게 그래서 알림 꺼버렸다..ㅋㅋㅋ
• 호텔 가격: 간혹 최저가라 생각해서 샀는데, 오히려 비싸게 사는 경우가 있다

5. 아고다 수익구조

출처: 네이버 블로그 (링크는 아래)

SINCE 1994, 글로벌 OTA 역사 돌아보기 #OTA

• 중개수수료: 고객이 아고다를 통해 예약하면, 일부 중개수수료를 걷는다

6. 개인적인 견해

 혹시나 또 다른 수익모델이 있나 봤더니 아직은 중개수수료뿐인듯 하다. 
이것을 다각화하려고 항공권도 파는건가 싶기도 한데, 
사실 항공권에서도 수수료를 걷을 뿐 수익모델을 다각화한 것은 아니라고 생각한다.
아고다는 아직까지는 BM이 약해서 더 성장할 수 있을까 싶다. 
흠.. 나또한 이런 전략(?)세우는 걸 경험해본적은 없지만
미쉐린타이어가 미쉐린가이드를 낸 것 처럼,
한단계 더 나아가서 또 다른 수익구조를 만드는 것이 
안정적인 기업운영에 더 좋을 것이라 생각한다.
그리고 뭔가 아고다 UI가 한국인스럽지 않은데, 또 굳이 찾아보면 불편한건 없더라.. 훔... 
이만 끗-